Le gouvernement du Canada a annoncé une nouvelle garantie pour les voyageurs : si votre passeport n’est pas traité dans les 30 jours, vous recevrez un remboursement complet. Cette politique du “30 jours ou gratuit” vise à améliorer la responsabilité et à fournir des normes claires et cohérentes aux citoyens canadiens.
À compter du 31 mars, les Canadiens qui demandent un passeport au pays ou à l’étranger recevront un remboursement intégral si le traitement dépasse 30 jours ouvrables. Le remboursement sera émis automatiquement, sans démarche supplémentaire requise de la part du demandeur.
Actuellement, les délais de traitement varient selon le mode de demande. Les applications présentées dans un bureau de passeport ou chez Service Canada sont généralement traitées en environ 10 jours ouvrables. Pour les demandes par la poste, en ligne ou dans un centre Service Canada régulier, le délai est d’environ 20 jours ouvrables.
Il est important de noter que le délai de traitement commence lorsque la demande complète est reçue et se termine lorsque le passeport est imprimé et vérifié. Le temps de livraison postale n’est pas inclus dans ce calcul.
