Air Canada condamnée à une amende de plus de 400 000 $ pour violations des droits des passagers

Air Canada fait l’objet d’une pénalité importante de la part de l’Office des transports du Canada (CTA) pour violation des règlements de protection des passagers lors de la grève des agents de bord l’année dernière. Lundi, le CTA a infligé une amende de 426 000 $ à Air Canada pour ne pas avoir géré correctement les annulations et retards de vols pendant la perturbation du travail d’août 2025. L’enquête a révélé qu’entre le 15 et le 20 août 2025, la compagnie aérienne a commis plusieurs violations du Règlement sur la protection des passagers aériens (APPR). Plus précisément, Air Canada n’a pas offert aux passagers les options requises : soit un remboursement pour les portions inutilisées des billets, soit une réservation confirmée sur le prochain vol disponible exploité par tout transporteur, gratuitement. L’amende souligne les préoccupations continues concernant la responsabilité des compagnies aériennes et les droits des passagers au Canada. Source : Daily Hive (https://dailyhive.com/canada/air-canada-fined-march-2026) | Photo : Daily Hive