阿里锚定高质量:双11回归价值导向,淘天月度交易用户创历史新高

11月15日,阿里巴巴集团发布2025财年第二季度财报,核心业务保持稳健增长。在当晚的分析师电话会上,集团CEO吴泳铭表示,刚过去的2024年双11,淘宝天猫GMV强劲增长,近期月度交易用户创历史新高。这既是阿里坚持“用户为先”和投入商家生态建设形成的正循环,也标志行业回归价值导向的新起点。

几个季度以来,阿里围绕“用户为先”的战略方向,增强“好商品、好价格、好服务”供给,全面提升消费者体验。

这些投入持续收获成效,广受消费者欢迎。财报显示,淘天新交易用户明显增长,双11买家数量创历史新高,以88VIP为标志的忠实用户群体持续扩大。截止本季度末,88VIP会员规模达4600万,成为国内最大的电商付费会员体系。

阿里还率先推动平台之间互联互通,促进行业基础设施全面开放,不仅推动平台用户体验提升,为商家降低经营门槛,也有助于行业跳出存量竞争思维,合作拓展新增长空间。

针对一些行业顽疾,阿里通过松绑“仅退款”、上线“退货宝”、重塑价格带竞争力等措施,持续优化经营环境,带领行业摆脱低质量内卷。财报显示,本季度,淘天取消和退还商家年费,并通过“全站推广”提升商家经营效率,“全站推广”的商家渗透率稳步提升。淘天还推出“体验分”,让商家不再卷“低价”,而是以提升消费者体验为价值导向,实现可持续增长,增强长期经营信心。

这些举措在双11初见成效,显著带动了商家生意增长。今年淘宝天猫双11,589个品牌成交破亿,刷新历史纪录;对88VIP的持续投入为商家带来确定性增长,88VIP年度合作品牌双11成交同比增长超300%。淘宝“百亿超级补贴”成为品牌增长新引擎,双11订单量超1.5亿,带动家电、美妆、服饰等多个行业实现翻倍以上的强劲增长。品质直播成为主流,淘宝直播成交破亿直播间达119个,创历史新高。

高质量增长回归行业主流的背后,是供需两端都在从“低质低价”转向追求“价值”。今年淘宝天猫双11的强劲增长,是电商从低质量价格战转向价值竞争的正向结果,也是消费者和商家的共同选择。复旦大学中国研究院副研究员刘典指出,几个季度以来,阿里不计短期利润,坚持为消费者体验和商家生态投入,有助于带领行业告别低质内卷,重回健康发展轨道,这也是电商行业向新质生产力跃迁的题中之义。

“过去几个月,在电商行业持续加剧的市场竞争格局下,淘天在核心用户的留存以及新用户增长方面取得了突破”,吴泳铭说,“我们会对核心业务做持续投入并提升各业务的经营质量,也对未来的发展充满信心。”

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